Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με τους online πελάτες σας. Η υπηρεσία «Click2Call» δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες του website σας ενώ σερφάρουν σε αυτό να πραγματοποιούν δωρεάν τηλεφωνική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο µε κάποιο εκπρόσωπό σας.

Η υπηρεσία Click 2 Call δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες του website σας ενώ σερφάρουν σε αυτό να πραγματοποιούν δωρεάν τηλεφωνική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με κάποιο εκπρόσωπό σας.

Σε εμφανές σημείο κάθε σελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης μπορεί να τοποθετηθεί κατάλληλο link της εφαρμογής Click2Call. Με την επιλογή του χρήστη, εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο, στο οποίο ο χρήστης συμπληρώνει τον τηλεφωνικό του αριθμό και εν συνεχεία επιβεβαιώνει την επιθυμία του για την πραγματοποίηση της κλήσης. Την ίδια στιγμή, αυτοματοποιημένος μηχανισμός καλεί ταυτόχρονα το τηλέφωνο του χρήστη και το τηλέφωνο της εταιρίας σας ώστε να πραγματοποιηθεί η συνομιλία.

Η εγκατάσταση της εφαρμογής στο website σας μπορεί να γίνει άμεσα και απλά χωρίς να απαιτείται κάποια πρόσθετη επένδυση σε τεχνική υποδομή. Σε εµφανές σηµείο κάθε σελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης µπορεί να τοποθετηθεί κώδικας της εφαρμογής «Click2Call». Με την επιλογή του χρήστη, εµφανίζεται ένα νέο παράθυρο, στο οποίο ο χρήστης συµπληρώνει τον τηλεφωνικό του αριθµό και εν συνεχεία επιβεβαιώνει την επιθυµία του για την πραγµατοποίηση της κλήσης. Την ίδια στιγμή, αυτοματοποιημένος μηχανισμός καλεί ταυτόχρονα το τηλέφωνο του χρήστη και το τηλέφωνο της εταιρίας σας ώστε να πραγματοποιηθεί η συνομιλία.

Η εγκατάσταση της εφαρμογής στο website σας μπορεί να γίνει άμεσα και απλά χωρίς να απαιτείται κάποια πρόσθετη επένδυση σε τεχνική υποδομή.

Πλεονεκτήματα

Η υπηρεσία Click2Call αποτελεί κάτι παραπάνω από ένα προηγμένο μέσο επικοινωνίας, καθώς σας δίνει τη δυνατότητα:

1. να παρέχετε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης στους πελάτες ή/και τους δυνητικούς πελάτες σας.
2. να ανταποκρίνεστε άμεσα (σε πραγματικό χρόνο) σε απορίες/προβλήματα των πελατών σας, επισπεύδοντας την διαδικασία αγοράς
3. να αυξήσετε τις online πωλήσεις σας

Οσο η αγορά τείνει να ωθεί τους καταναλωτές από τα φυσικά σημεία πώλησης στο online περιβάλλον, η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μέσα από το web αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Με την υπηρεσία Click2Call ένας απλός επισκέπτης του website σας μπορεί να μετατραπεί σύντομα σε ένα ικανοποιημένο πελάτη.

Πώς λειτουργεί

Η υπηρεσία «Click2Call» χωρίζεται σε 3 στάδια λειτουργίας:

1. Στάδιο 1ο / Web Application: Με την προσθήκη κώδικα που καλεί την εφαρμογή, εμφανίζεται το παράθυρο στον τελικό επισκέπτη της ιστοσελίδας σας ο οποίος και συμπληρώνει το τηλέφωνό στο οποίο επιθυμεί να δεχτεί την κλήση, ο µηχανισµός καλεί ένα Web Service, το οποίο αναλαµβάνει τη διασύνδεση µε την τηλεπικοινωνιακή υποδοµή του Viva.
2. Στάδιο 2ο / Routing: Δροµολογείται την κλήση μέσω Ιντερνετ σε έναν προκαθορισµένο τηλεφωνικό αριθµό που έχετε επιλέξει (call center στο οποίο απαντούν οι Agents της εταιρίας σας).
3. Στάδιο 3ο / Conference: Mε την κλήση προς τον Agent και τον επισκέπτη της ιστοσελίδας, υλοποιείται η τηλεφωνική σύνδεση.

Δυνατότητες

Η υπηρεσία υποστηρίζει κλήσεις προς όλη την Ελλάδα και τους περισσότερους προορισμούς του εξωτερικού (σταθερά και κινητά). Μπορείτε να ορίσετε τους επιτρεπτούς προορισμούς από τους οποίους θέλετε να δέχεστε κλήσεις. Η υπηρεσία είναι ιδιαίτερα ευέλικτη, επιτρέποντάς σας να µπλοκάρετε η/και να επιτρέψετε προορισµούς ανά πάσα στιγµή, επιλέγοντας ή απεπιλέγοντας ζώνες προορισμών.
Το εικαστικό και τα λεκτικά της φόρμας επικοινωνίας, είναι παραµετροποιήσιµα ανάλογα µε τις εκάστοτε ανάγκες σας, επιλέγοντας λογότυπο συγκεκριμένων διαστάσεων, χρώμα φόντου και χρώμα γραμματοσειράς.

Κίνηση Λογαριασμού για να παρακολουθείτε τις εκτελεσμένες κλήσεις. Δυνατότητα δρομολόγηση της κλήσης σε διαφορετικά τμήματα της εταιρίας σας, συνδυάζοντας πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. IVR, Queue, fax, κλπ).

Διαχείριση

Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, εμφανίζεται η κονσόλα διαχείρισης της υπηρεσίας, όπου μπορείτε να ορίσετε το τηλεφωνικό νούμερό σας, τους επιτρεπόμενους προορισμούς ανά ζώνη (με αυτό τον τρόπο προστατεύστε απο τυχόν κακόβουλη χρήση, ρυθμίσεις του pop-up window που ανοίγει στους τελικούς σας πελάτες (όπως τίτλος, εισαγωγικό κείμενο, λογότυπο, χρώματα) κ.α.

Πατήστε πάνω στην εικόνα για να δείτε την κονσόλα διαχείρισης της υπηρεσίας.

Δημοφιλείς Αναζητήσεις:

• click2call
• call shop αθήνα
• click-2-call website
• click2call viva
• εγκατάσταση voip σε call center
• ο χρηστησ δινει εναν αριθμοκαι στην συνεχεια εμφανιζετε στην οθονη