Η εταιρία μας προσφέρει άμεση τεχνική υποστήριξη χωρίς την παρουσία τεχνικού στο χώρο σας,  πανελλαδικά. Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε ποιες υπηρεσίες καλύπτονται με απομακρυσμένη υποστήριξη.

Με την υπηρεσία αυτή μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε μέσα σε λίγη ώρα από την αναφορά του προβλήματος σας, και εάν το πρόβλημα δεν λύνεται, θα επισκεφτούμε τον χώρο σας και να το λύσουμε (on-site). (Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη παρέχετε μόνο στο λεκανοπέδιο Αττικής).

Τι είναι η εξ’ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη (remote pc service)

Τα πιο πολλά προβλήματα που παρουσιάζονται στους σημερινούς υπολογιστές εμφανίζονται συνήθως μετά την εγκατάσταση κάποιου προγράμματος ή συσκευής ή και ακόμα μετά την εγκατάσταση αναβαθμίσεων του λειτουργικού συστήματος του ηλεκτρονικού μας υπολογιστή, έχουν δηλαδή να κάνουν με το λογισμικό. Με τη εξέλιξη της σημερινής τεχνολογίας μπορούμε να επιλύσουμε όλα σχεδόν τα προβλήματα computer software με service εξ’ αποστάσεως. Χωρίς να χρειαστεί η επίσκεψη κάποιου τεχνικού μας στο χώρο σας.

Χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν ειδικό πρόγραμμα για remote service, μπορείτε να μας δώσετε τον προσωρινό έλεγχο του υπολογιστή σας ώστε ένας τεχνικός μας να μπορεί να κάνει διάγνωση ή και επιδιόρθωση του προβλήματος στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή. Η διαδικασία αυτή επιτρέπει στο τεχνικό μας τμήμα να πραγματοποιήσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες στον υπολογιστή σας, σαν να ήταν στο χώρο σας.

Πόσο ασφαλής είναι για τον πελάτη.

Πολλοί πελάτες δεν γνωρίσουν την  εξ’ αποστάσεως υποστήριξη και δικαιολογημένα  είναι αρκετά επιφυλακτικοί στην διαδικασία Remote Support γιατί έχουν τον φόβο μήπως διαρρεύσουν τα αρχεία τους ή μήπως κάποιος τεχνικός μας θα μπορεί να ελέγχει ανά πάσα στιγμή τον υπολογιστή τους χωρίς την δική τους ή την δική μας εξουσιοδότηση.

Θα σας αποδείξουμε παρακάτω γιατί η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη είναι ασφαλέστερη από ότι η φυσική παρουσία του τεχνικού στον χώρο του πελάτη.

• Το ειδικό πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης δεν εγκαθιστά τίποτα μόνιμο στον υπολογιστή σας. Δεν έχει κάποιο SETUP που τρέχεται στον υπολογιστή σας. Αποτελείτε από ένα μοναδικό αρχείο το οποίο το εκτελείτε εσείς μόνο όταν το θέλετε. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν εκτελέσετε το ειδικό αυτό πρόγραμμα δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθεί κανείς στον υπολογιστή σας.
• Ακόμα και αν το εκτελέσετε, δεν μπορεί ο τεχνικός να συνδεθεί χωρίς του αποκαλύψετε τον τυχαίο κωδικό, τον οποίο δημιουργεί το πρόγραμμα για το Remote Support κάθε φορά που εκτελείται. Ο κάθε κωδικός δημιουργείτε μόνο για μια συνεδρία. Εμφανίζεται στην οθόνη του ηλεκτρονικού υπολογιστή που χρειάζεται να κάνετε service και μας τον αποκαλύπτετε εσείς τηλεφωνικός.
• Καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεδρίας τεχνικής υποστήριξης, οι κινήσεις του τεχνικού μας φαίνονται στην οθόνη του χρήστη και έτσι έχετε και την δυνατότητα να μάθετε νέα πράγματα από τη διαδικασία αυτή.
• Όταν ο τεχνικός μας ολοκληρώσει την επισκευή εξ’ αποστάσεως  ή κάνει διάγνωση του προβλήματος ο πελάτης μπορεί να τερματίσει την συνεδρία,  με το πάτημα ενός κουμπιού.
• Η εξ’ αποστάσεως υποστήριξη (remote service) δίνει πολύ μεγάλη ασφάλεια και άνεση στον πελάτη αφού μπορεί ο πελάτης να βρίσκετε μπροστά στο μόνιτορ του καθ’ όλη την διαδικασία και να μην χρειάζεται να αφήσει τον εργασιακό του χώρο ώσπου ένας τεχνικός μας να λύσει το πρόβλημα του ηλεκτρονικού του υπολογιστή.

Πια προβλήματα επιλύονται με εξ’ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη.

• Εγκατάσταση προγραμμάτων
• Ρυθμίσεις ασφάλειας ασύρματου δικτύου (Wireless WiFi Security)
• Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού από τον υπολογιστή σας (Virus, Spyware, Trojans).
• Eγκατάσταση προγράμματος προστασίας Antivirus.
• Εγκατάσταση και ρύθμιση λογαριασμού e-mail (π.χ. Outlook, Gmail, Yahoo)
• Εγκατάσταση περιφερειακών όπως Printers, Scanners, Πολύμηχανημάτων fax.
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (Backup)
• Βελτιστοποίηση της απόδοσης και ταχύτητας του υπολογιστή

Τα Υπέρ και κατά της εξ’ αποστάσεως τεχνικής υποστήριξης.

Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη διαφέρει έναντι στην φυσική παρουσία του τεχνικού στο χώρο σας στα παρακάτω :

• Είναι Άμεση : Ένας τεχνικός μας μπορεί άμεσα να επέμβει και να επισκευάσει τον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή κατόπιν αίτησης και αναφοράς του πελάτη.
• Είναι φθηνότερη : Το κόστος της εξ’ αποστάσεως υποστήριξης κοστίζει περίπου τα μισά από τη χρέωση που κάνει ο τεχνικός στο χώρο σας. Επειδή  δεν χρειάζονται έξοδα μετακίνησης και χρόνος κίνησης από και προς την έδρα του πελάτη τα οποία ουσιαστικά τα πληρώνει ο πελάτης σε περίπτωση φυσικής παρουσίας τεχνικού στο χώρο του.
• Έχει εκπαιδευτικό κίνητρο : Ο πελάτης μπορεί να παρακολουθήσει τις κινήσεις του τεχνικού, μαθαίνοντας παράλληλα από την διαδικασία αποκατάστασης του προβλήματος.

Όμως υπάρχουν προβλήματα που αφορούν ελαττωματικό Hardware και κάποια δύσκολα προβλήματα Software που δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης.

Πόσο κοστίζει η Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη

Ή τεχνική υποστήριξη εξ’ αποστάσεως χρεώνεται με την ώρα. Το ελάχιστο ποσό χρέωσης αντιστοιχεί σε μία ώρα. Αυτό σημαίνει πως αν ο τεχνικός χρειαστεί μία ώρα να επιλύσει εξ΄ αποστάσεως το πρόβλημα στον υπολογιστή σας είτε  10 λεπτά θα χρεωθείτε το ελάχιστο ποσό χρέωσης πού είναι τα 60 λεπτά. Αν ο τεχνικός χρειαστεί να επιλύσει το πρόβλημα 90 λεπτά τότε η χρέωση θα είναι για 120 λεπτά (2 ώρες τεχνικής απομακρυσμένης υποστήριξης).

Το κόστος απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης προπληρώνεται.

• 60 λεπτά Απομακρυσμένης Τεχνικής Υποστήριξης : 15€

Ποια είναι τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία Remote service support:

1. Κάντε Chat με το τεχνικό μας τμήμα ή τηλεφωνήστε μας και περιγράψτε μας το πρόβλημα για να γίνει μια προ-διάγνωση. Ένας από τους τεχνικούς μας θα σας συμβουλέψει για το αν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί με απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη ή με φυσική επίσκεψη τεχνικού στον χώρο του πελάτη ή τον δικό μας χώρο.
2. Αγοράστε προπληρωμένο χρόνο κάνοντας κλικ εδώ.
3. Κατεβάστε την ειδική εφαρμογή απομακρυσμένης διαχείρισης από την ηλεκτρονική διεύθυνση που θα σας πει ο τεχνικός μας κατά την διάρκεια της προ-διάγνωσης.
4. Ξεκινήστε την εφαρμογή απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης (remote support software) στον Ηλεκτρονικό σας υπολογιστή (αυτόν που έχει το πρόβλημα, εάν έχετε περισσότερους από έναν) και καλέστε μας στο τηλέφωνο 210-6996605  για να μας δώσετε τον ειδικό κωδικό αριθμό πρόσβασης που θα εμφανιστεί στην οθόνη του υπολογιστή με το πρόβλημα και εμείς αφού  επαληθεύσουμε την πληρωμή σας θα ξεκινήσουμε την διαδικασία εντοπισμού και επιδιόρθωσης του τεχνικού προβλήματος.

Δημοφιλείς Αναζητήσεις:

• απομακρυσμενη υποστηριξη
• remote support software
• πρόγραμμα απομακρυσμένης διαχείρισης υπολογιστή
• λογισμικο remont
• επισκευη οθoνησ ηλεκτρονικου υπολογιστη acer
• διαγνωση υλεκρονικου υπολογηστη lg
• διαγνωση προβληματος του υπολογιστη
• apomakrysmenh yposthrijh
• απομακρυσμένη υποστηρηξη
• απαρετιτα προγραμματα για τεχνικο υπολογιστων